2019年10月22日 星期二

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县行政审批局为群众提供志愿服务

2019-09-19 08:41:15

通讯员 周建新


“大爷,您要办啥事?”“同志,社保缴费请到二楼19-28号税务窗口取号办理。”“您好!办理工商营业执照,请用身份证在此取号。”县政务服务大厅一群身着“红马甲”的志愿者们贴心的问候、热情的服务,让办事群众由衷地称赞。

今年5月,县行政审批局为响应县委、县政府“两城同创”号召,在原“政务服务志愿者”队伍的基础上,从中心各窗口、机关各科室抽调党员干部、入党积极分子80余人,重新组建成立“政务服务‘两城同创’党员志愿者服务队”。志愿者服务队共分三组,每天一组,每组十余人,紧紧围绕“两城同创”工作的部署要求,以“服务群众、服务社会”为宗旨,开展志愿服务活动。

每天上午8点半前,当值志愿者们集中签到,每组负责人根据队员人数进行合理安排。红色代办组担负“红色代办员”职责,对有代办需求者,特别是弱势群体,提供“一对一”帮办、代办服务。文明引导组根据业务需要引导客户到窗口取号、排队等候,做好大厅秩序的疏导、维持,及时制止不文明行为,随时清理垃圾污物。业务指导组以“两城同创”窗口行业规范化服务要求为标准,对中心各窗口开展巡查督查,提出整改要求,进行业务指导。

当进入县政务服务大厅时,你会发现门内两侧或交通道口,活跃着一群佩戴红袖章、身穿“红马甲”的志愿者。他们积极主动引导办事群众快速找到办事窗口,引导有需求者到大厅新增的设备仪器前打印、制作证明和证件,为特殊群体填写表格、复印资料,在卫生死角清除垃圾、捡拾烟蒂,搀扶老人、推送轮椅等。

据不完全统计,“政务服务‘两城同创’党员志愿者服务队”成立以来,为办事群众提供引导服务达3万人次,帮助行动不便者8000人次,代办帮办各类业务1万余人次。

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