2019年06月27日 星期四

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郭凤芹:尽心尽职当好“的姐”

2019-06-04 08:51:22

记者 樊 荣

 

郭凤芹从2008年开始加入涟水大福出租公司,成为一名出租车司机,11年的时间,她开着出租车跑遍了涟水的大街小巷,每一条街道和每一个小巷的基本情况,她都烂熟于心,她成了涟水的“活地图”,每搭载一位乘客,郭凤芹都会礼貌询问,为他们提供最佳的出行线路供对方选择。郭凤芹没有轰轰烈烈的事迹,但是她以“安全驾驶,文明服务”为宗旨,从点滴小事做起,深受乘客的喜爱。每每她总是说:“乘客的感谢让我暖心,我唯有更努力地工作。”

2015年6月8日下午,郭凤芹从国子家缘小区载了一名学生去郑梁梅高级中学,当时正值高考,郭凤芹琢磨这孩子应该是去考试,就加快了车速好让她早点到考场准备。到了学校门口,郭凤芹回头看到孩子坐在后排很着急的翻着包,以为是忘了带钱,就笑着安慰她说考生免费。结果这孩子一副快哭了的样子告诉她自己把准考证落在家里了,而且她从小就是个留守儿童,父母常年在外地打工,家里只有年迈的爷爷奶奶,压根没人能给她送准考证。此时离考试开始不到半小时,郭凤芹看着孩子着急的样子,心也跟着提到了嗓子眼。郭凤芹一边安慰着孩子,一边掉头带着她回去取准考证。幸运的是,郭凤芹每年都报名高考的“爱心车队”,交警一路绿灯,这才没耽误孩子考试。她说她自己也有孩子,也经历过高考,特别能理解这些学生的紧张与焦虑,只要碰到需要帮助的考生,她都会尽力帮忙。

郭凤芹每天穿梭在涟水的大街小巷,长时间单调琐碎的工作并没有让她厌倦,相反练就了她温和平静的心态。每天她早早起床,里里外外将自己的爱车打扫一遍,然后开始一天的工作。很多坐过她车的乘客惊诧于她的车能保持如此干净,她觉得车就像她的另一个家,乘客就是她的家人,如果车子搞的脏兮兮的,总觉得亏待了乘客。

车容整洁是她对自己最基本的要求,而助人为乐就是她性格使然了。2017年的某天傍晚,郭凤芹接到一单生意,是涟水的一位乘客要去阜宁办事,郭凤芹跟爱人打了招呼就拉着乘客去了阜宁。从阜宁准备回来的时候,郭凤芹拉到了一个要回涟水的乘客。郭凤芹有个习惯,没事会看看车的后视镜,除了行车安全,还可以观察顾客的情绪,适当的时候陪着顾客聊聊天。一路上,郭凤芹在后视镜里看到后面的乘客低头不住地往座位上瞄,她趁等红灯的时候回头看了一眼,发现后排的座位上有个黑色的包,应该是之前的乘客落下的。郭凤芹就以让后排乘客坐得更舒服为理由,把包拿到了前排的座位上。到了涟水,郭凤芹就立即把包送回了公司,表示是乘客丢在她车里的。事后才知道,丢包乘客是做礼包生意的,当天打车去阜宁是去进货,包里装的正是他带的2万元的货款。之后那位乘客通过出租车公司联系到了郭凤芹想对她表示感谢,都被郭凤芹婉言谢绝了。

 

编后:一座温暖的城市,定然有许许多多平凡的人在默默地奉献,他们包容他人、理解他人、尊重他人,乐于奉献,用最朴实的行动支撑起城市的天空。的哥的姐是城市生活必不可少的重要元素,他们的工作是平凡的,只要以真心、真情服务每一个人,把平凡的工作干出彩了,他们就完全有资格成为这座城市的行业代言人,就像的姐郭凤芹一样,朴实而美丽,真情而实在,给人以温暖,得到社会的尊重。这样的好人多了,就成了城市最暖的一道风景。

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